En raison des fortes chaleurs et de la période estivale, notre entreprise fait

actuellement face à un volume exceptionnel de demandes de dépannage.

Les demandes sont traitées exclusivement par ordre de priorité en fonction de l'urgence

technique, de la sécurité des installations et de notre planning.

Nos délais d'intervention sont actuellement de plusieurs semaines.

Nous vous remercions de ne pas multiplier les appels téléphoniques, les courriels ou les

passages à nos bureaux. Ces relances répétées ne permettent pas d'obtenir un

rendez-vous plus rapidement. Elles mobilisent inutilement notre personnel, ralentissent

le traitement des dossiers et pénalisent les clients en attente d'intervention.

Nous vous demandons donc de faire preuve de patience et de compréhension durant

cette période exceptionnelle.

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Vous n'êtes pas client de notre société ?
Si votre installation a été réalisée par une autre entreprise, nous vous invitons à

contacter en priorité votre installateur, qui est le mieux placé pour assurer le suivi de

son installation. Compte tenu de notre charge actuelle, nous ne sommes malheureusement

pas en mesure de prendre en charge rapidement les dépannages extérieurs.

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Par ailleurs, nous rappelons que toute intervention rendue nécessaire par une mauvaise

utilisation de l'installation, un défaut d'entretien ou une demande ne relevant pas d'une

panne réelle fera l'objet d'une facturation conformément à nos conditions générales.

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Nous rappelons également quelques règles essentielles permettant d'assurer le bon

fonctionnement de votre installation, particulièrement en période de canicule :

-Faire fonctionner la climatisation de préférence en continu, notamment lors des 

épisodes de fortes chaleurs. Une climatisation est conçue pour maintenir une

température de confort, et non pour refroidir en quelques minutes un logement ayant

accumulé de la chaleur toute la journée ;

-Maintenir portes et fenêtres fermées lorsque la climatisation fonctionne ;

- Fermer les volets ou stores pendant les heures les plus chaudes afin de limiter les

apports solaires ;

-Ne pas obstruer les unités intérieures ou extérieures ;

-Nettoyer régulièrement les filtres ;

Ne pas régler la température à une valeur excessivement basse. Un écart de 6 à 8 °C

avec la température extérieure est généralement recommandé pour garantir de

bonnes performances et limiter la consommation ;

-Comprendre qu'une installation sous-dimensionnée ne pourra pas assurer le confort

attendu lors d'épisodes de canicule, même si elle fonctionne parfaitement.

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Enfin, toute demande de déplacement pour un dysfonctionnement inexistant, une

mauvaise utilisation, un défault d'entretien ou une installation sous-dimensionnée,

ne présentant aucun défaut imputable à notre société, sera facturée

conformément à nos tarifs en vigueur.

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Merci de votre compréhension et à très bientôt.

 

Bien cordialement,
L’équipe BJ Climatisation

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